Foi assim que o DETRAN me deixou ontem a noite. Marquei a vistoria do meu carro com dois meses de antecedência para o dia 13/07/2010. Para não prejudicar meu dia de trabalho, marquei a vistoria para as 18h, último horário.

Cheguei em casa com calma, peguei o carro e fui direto checar a validade do meu inútil extintor de incêndio. Estava vencido e comprei um novo.

Seguindo para o DETRAN, peguei um trânsito que me fazia pensar que estava em São Paulo, mas ainda assim, consegui chegar na hora para meu agendamento. Bom, na verdade cheguei 2 minutos atrasado, cheguei as 18:02. Para meu espanto, o posto de vistoria já estava fechado com todos os computadores cobertos por uma capa e não havia mais nenhum funcionário no pátio.

Achei estranho e comecei a me questionar se eu não havia me confundido com o horário. Para tirar essa dúvida logo, estacionei o carro e me dirigi até um guichê na parte de emissão de documentos. Neste setor, ainda restava UMA funcionária com computador ligado. Pedi que ela verificasse o meu horário de agendamento. Ela verificou, pegou meu documento e foi até a supervisora dela onde eu já não podia enxergar. Ao voltar, me informou que o posto havia sido fechado as 18:05 (MENTIRA) e que, como eu estava atrasado, deveria remarcar meu agendamento!

Eu ainda respondi dizendo que aquilo não era verdade pois eu já estava lá na frente do posto com o meu carro e já estava TUDO recolhido. Para que tudo estivesse guardado, desligado e todos os funcionários já tivessem ido embora as 18h, imagino que no mínimo as 17:30 eles tenham encerrado as atividades, MESMO TENDO USUÁRIO AGENDADO PARA AS 18H.

Não pude continuar a conversa pois eu já estava muito nervoso com a situação e a funcionária, só me dizia que eu deveria remarcar o agendamento não admitindo de forma alguma o erro e descaso por parte de sua equipe.

Este mesmo posto QUE FECHA ANTES DO HORÁRIO DE ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES, só tem disponibilidade de agendamento para o dia 23 de setembro.

Um absurdo que só reflete a palhaçada que é este país. As coisas por aqui não são sérias.

E Viva a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016. Que o vexame não seja tão grande. :)

CC Photo: http://bit.ly/a4WaZo

Você já reclamou de algum serviço em alguma rede social ?

Hoje tive a minha segunda experiência de reclamar via Twitter e ter meu problema resolvido. A primeira vez eu já contei aqui no blog e foi com a Mundivox.

O problema da vez foi com o Banco Real / Santander. Tentei ligar para a minha agência onde tenho minha conta pessoal para tirar umas dúvidas, porém, apesar do sistema eletrônico do banco atender, quando eu informava o ramal desejado (testei todos) a ligação acabava sendo encerrada porque ninguém atendia. Tentei várias vezes ao longo do dia, até que resolvi compartilhar meu problema no Twitter com a seguinte mensagem:

“A agência 0531 do Banco Real não atende o telefone o dia inteiro. #BancoReal #fail”

Wed 09 Jun 14:28

Às 16h, para minha feliz surpresa, recebi a seguinte mensagem do usuário @SacSantander_br:

“@fkremer Olá Frederico! Conseguiu falar na sua agência? Se precisar podemos realizar uma conferência com o seu gerente. Abraços”

Então o diálogo seguiu..

Minha mensagem:

“@SacSantander_br Infelizmente não consegui. Tentei por várias vezes durante o dia até desistir. Ninguém atende na agência.”

Mensagem do Santander:

“@fkremer Frederico, envie por gentileza o seu telefone para: redes.sociais@santander.com.br,  q retornaremos o contato com o seu gerente.Abs”

E minha última mensagem:

“@SacSantander_br Enviei meu telefone para o e-mail solicitado. Obrigado pela atenção.”

Aproximadamente quinze minutos depois de enviado o e-mail, recebi uma ligação do responsável pelas mídias digitais do Banco que, em conferência, me colocou em contato direto  com o gerente geral da minha agência e o gerente da minha conta. Problema resolvido e cliente satisfeito.

Tudo bem que isso faz parte de uma estratégia do Banco. Estar de olho no que se fala do seu negócio na internet é fundamental. Evitar um marketing negativo em massa na internet pode ser uma boa estratégia. Em casos mais simples, como o de hoje, problemas podem ser detectados e resolvidos rapidamente.

Agradeço a atenção e dedicação da equipe do Banco Real / Santander.

Vista do hotel Minas Tower

Nesse final de semana eu acho que tive uma experiência dessas. Nada é por acaso.

Após a semana de comemoração do meu aniversário, peguei a estrada com meu pai e amigos do motoclube para um encontro de motos em Leopoldina, MG.

Eu estava bastante ansioso para essa viagem pois tinha tempo que não viajava com a galera e eu estava “devendo” essa para o meu pai também. Gosto bastante de fazer essas viagens com ele, mas há tempos não fazia. Para completar a empolgação, foi a primeira viagem que pude usar minha calça (com proteções) que levei 4 meses pagando.

Saímos de Niterói pontualmente as 9h da manhã e seguimos até Teresópolis, onde fizemos nossa primeira parada ainda na Serra. Passados alguns minutos, todos descansados, alimentados e hidratados nos preparamos para seguir viagem. Todo ritual feito, jaquetas, luvas e capacete vestidos, hora de partir.

Foi aí que a minha moto resolveu me aprontar uma surpresa. Depois de seguir até a serra com um excelente desempenho, alguns minutos de descanso parece que não foram suficientes para ela. Parecia que não estava sendo injetada a gasolina e com isso a moto não pegava. Depois de muito insistir, resolvemos buscar um mecânico que precisamos buscar lá dentro da cidade. Em vão. Os primeiros socorros não incluíam avaliar o funcionamento da injeção eletrônica.

Hora de tomar uma decisão. Mandar a moto de volta rebocada e voltar  junto para Niterói ? Deixar ela sozinha no reboque de volta para casa e seguir na garupa de um amigo ? Foi o que acabei fazendo. Em poucas horas o reboque levou a moto de volta a Niterói e eu segui viagem na garupa de um amigo.

Assim segui até Leopoldina onde curti muito bem o meu feriado. No sábado, achei melhor buscar um ônibus para voltar para Niterói, pensando muito na minha coluna se voltasse de garupa. Comprei minha passagem para domingo de manhã e cheguei sem problemas em casa no conforto de um bom ônibus com ar-condicionado. :)

Chegando em casa, a primeira coisa que fiz foi pegar a chave da moto para ver o que aconteceria se eu tentasse ligá-la. E guess what ? Ao virar a chave dava para ouvir o barulho da gasolina sendo injetada e ela ligou de primeira.

Fiquei frustrado no final das contas de ter que abortar a pilotagem no meio do caminho, mas por outro lado, achei essa história um tanto quanto bizarra e concluí que a moto não parou por acaso. Se ela falhou era porque eu não devia seguir viagem com ela.

Agora ela irá para uma bela revisão para entender o que está acontecendo.

É isso. Boa semana para todos.

Este ano o campeão foi o Brasileiro Fernando Meligeni. Profissional já aposentado, faturou mais um título para a carreira. Seu última conquista antes da aposentadoria foi a medalha de Ouro nos jogos Pan-Americanos da República Dominicana.

Além de Meligeni, vieram também ao Rio outras feras.

Marat Safin: ex número 1 do mundo, veio ao Rio logo após anunciar sua aposentadoria no circuito mundial.

Mark Philipoussis: Participa do torneio mais pela idade, pois ainda joga alguns torneios ATP. Foi (ou ainda é) dono de um dos saques mais fortes do circuito. Chegou a final jogando contra o Meligeni onde perdeu. Destaque para a grand willy executada por ele.

Além de Wayne Ferreira, Cedric Pioline, Mats Wilander, Mikael Pernfors e Jim Courier.

Algumas fotos:

Backhand de Fernando Meligeni

Forehand de Wayne Ferreira

Forehand de Wilander

Jim Courier

Mais fotos em www.flickr.com/fkremer

Doações para Niterói

Niterói precisa da nossa ajuda em função das chuvas que começaram a cair na última segunda-feira, dia 05/04.

Vamos ajudar?

As doações de alimentos, roupas, produtos de higiene pessoal, colchonetes e água podem ser encaminhadas para os seguintes locais:

EM Paulo Freire – Rua Soares Miranda, 77 – Fonseca.
Telefone: (21) 2718-5121

Clube Canto do Rio – Rua Visconde do Rio Branco, 701 – Centro
Telefone: (21) 2710-0072

Colégio Salesiano Santa Rosa – Rua Santa Rosa, 207
Telefone: (21) 3578-9400

Centro Educacional de Niterói (Centrinho) – Rua Itaguaí, 173 – Pé Pequeno
Telefone: (21) 2611-0000 ou ID Nextel 81*7698 (Sr. Mauro – Responsável)

Colégio Estadual Guilherme Briggs – Rua Doutor Mário Viana, 625 – Santa Rosa
Telefone: (21) 2711-1966

Quadra da Acadêmicos do Cubango – Rua Noronha Torrezão, 560 – Cubango

Escola Estadual Alberto Brandão – Rua Castro Alves, 22 – Fonseca

Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura (Crea-RJ) – Inspetoria de Niterói – Avenida Roberto Silveira, 245 – Icaraí (em frente ao Campo de São Bento)

Plaza Shopping – Rua XV de Novembro, 8 – Centro.
Telefone: (21) 2621-9400 – Até 18 de abril

Instituto Abel – Rua Roberto Silveira, 19 e Rua Mário Alves, 2 – Icaraí.
Telefone: (21) 2195-9800

Terminal Rodoviário João Goulart – Rua Visconde do Rio Branco – Niterói (próximo à estação das Barcas)
Telefone: (21) 2719-1515

Fonte: G1

Como tenho uma pequena participação nessa exposição, aproveitei para tirar umas fotos e fazer um rápido vídeo mostrando como ficou o espaço totalmente reformado.

Vídeo mostrando um pouco da exposição:

Como alguns já sabem, nesta próxima quarta-feira começa uma nova exposição no Museu de Arqueologia de Itaipu. Mesmo museu onde, em 2008, fiz minha exposição de fotografias.

Desta vez, fui convidado a fazer uma foto para compor a exposição de longa duração “Percursos do Tempo – Revelando Itaipu”.

Ao lado está o convite e ao final do post a matéria do caderno Niterói de sábado do jornal “O Globo“. Na reportagem vocês terão mais detalhes da expo. Além disso, dá para ver uma foto do museu onde aparece a minha foto grandona ao fundo.

Quem tiver a chance de passar por lá algum dia, recomendo. O museu fica meio escondido lá em itaipu, mas vale a pena.

Qualquer dúvida, falem comigo.

abraços,

Frederico Wanis

No início da tarde, a empresa inteira estava sem navegar. Peguei o telefone e liguei para o suporte da Mundivox para saber o que estava acontecendo e pedir uma solução.

Prontamente fui atendido pelo suporte e informado que seria transferido para o atendimento VIP, já que a Unlike possui atendimento diferenciado. \o/ Sensacional, né? Mas eu só queria a nossa internet de volta. Ok.. Aguardei uns dois minutos até que o mesmo atendente voltasse a linha. Este me informou que o atendimento VIP estava ocupado. Hm! Ok, mas como somos VIPs, certamente o atendimento “convencional” iria me atender e meu problema seria resolvido, certo? ERRADO!

Quando me informaram que o atendimento estava ocupado, logo disse que eu não fazia questão de atendimento VIP. Eu só queria a nossa internet de volta, logo eu só precisava de atendimento.

Não pude ser atendido. Pelo o que me informaram, o atendimento convencional não pode atender clientes VIPs. Sendo assim, o cliente VIP ficou sem internet por uns vinte minutos até que um atendente entrou em contato – como prometido, porém, 20 minutos depois.

Conclusões:

1. Não somos tão VIPs assim;

2. Tem algo errado nesse atendimento e no conceito de VIP para eles;

. . .

Atualizando em 12/01/10 – 11:40

Ontem a noite um funcionário da Mundivox leu meu desabafo aqui no Blog e deixou um comentário dizendo que iria encaminhar meu post para os responsáveis pelo atendimento. Acabo de receber uma ligação de um funcionário de lá agradecendo o meu feedback e se desculpando pela falha pontual ocorrida no atendimento daquele dia.

Um site feito em Flash é mais bonito que um site feito usando HTML+CSS ? Já vi pessoas afirmando que sim. Eu não concordo.

Fico assustado como as pessoas ignoram questões básicas de usabilidade e principalmente acessibilidade. Um site de uma loja não pode ser lindão com um layout feito com HTML+CSS ? Caramba, tenho zilhões de exemplos de sites muito bacanas que não tem nem poeira de Flash.

Quando navego na internet, gosto de abrir links em várias abas e, principalmente, gosto de favoritar uma determinada seção de um site. Mas e no Flash? Como fica? Esses são exemplos  básicos dos problemas que enfrentamos na maioria dessas tranqueiras.

E o Google nessa história? Sim, o Google já sabe ler alguma coisa no Flash, mas você quer mesmo comparar o conteúdo lido no HTML com o-que-o-google-tentou-ler no Flash? Se dinheiro não é problema e a propaganda será feita baseada em adWords, tudo bem né ? Deixa com a gente. Nos preocuparemos em ocupar os primeiros lugares na pesquisa orgânica do Google com os nossos sites “pobres” de HTML e CSS.

É claro que existem casos específicos em que o Flash pode ser, sim, a melhor opção. Mas são situações específicas, muito específicas.

Acho que é isso. O que vocês acham ?

abraços,

Frederico

Apesar de não ter passado pelos livros didáticos,  sempre que posso procuro livros usados de fotografias na internet. Na Amazon tem um montão. Mas porque esse caminho? Bom, comecei a me envolver com a fotografia já com câmeras digitais em 98, lá nos EUA, e de lá pra cá, com a internet, cada vez mais temos material para apreciarmos. A começar pelos sites de fotógrafos famosos até o explore do Flickr. Tem muita coisa boa na Internet. E foi assim que eu comecei a treinar o meu olhar. Aprendi muito vendo foto dos outros, não só na internet como também em Museus. A grande vantagem da fotografia online, e um bom exemplo é o Flickr, é o fato de podermos visualizar as informações técnicas da fotografia. Isso é muito bacana. Por exemplo, você acaba de ver uma imagem de um ciclista em uma corrida e fica curioso como o fotógrafo conseguiu fazer aquele foco tão preciso com tamanha velocidade do atleta!? Através das informações da foto a gente descobre o ISO utilizado, a abertura do diafragma, a velocidade do obturador e etc. Na sua próxima saída fotográfica você vai experimentar algumas coisas que viu nas fotos de outras pessoas.

Ok, mas não basta ter um bom olhar e conhecer muitos sites bacanas. É preciso conhecer e dominar a técnica. Aí talvez entrem os livros didáticos ou sites especializados. Eu optei por sair com amigos e ficar na cola “enchendo o saco” e perguntando. E depois, já que é digital, ainda podemos nos dar ao luxo da tentativa e erro. Esse meu primeiro contato, trocando idéia com amigos, foi fundamental e até hoje faz a diferença. Participar de listas na internet e de clubes de fotografia são um plus.

Finalizando, não acho que exista uma melhor receita. Acho que existem muitos caminhos possíveis, e este que acabo de contar pode ser um deles. Só para esclarecer, ao longo desse aprendizado, sempre que tive dúvidas com relação à teoria/técnica eu pesquisei na internet ou liguei para amigos. Fiz também um curso que trabalhava bastante o olhar no Parque Lage, e também um curso de fotografia em estúdio no Ateliê da Imagem. Recomendo ambos.

Espero ter ajudado! Se quiserem trocar mais idéias sobre o assunto, comentem ou escrevam na área de contato.

Abraços,

Frederico