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SAC e as redes sociais

CC Photo: http://bit.ly/a4WaZo Você já reclamou de algum serviço em alguma rede social ? Hoje tive a minha segunda experiência de reclamar via Twitter e ter meu problema resolvido. A primeira vez eu já contei aqui no blog e foi com a Mundivox. O problema da vez foi com o Banco Real / Santander. Tentei ligar para a minha agência onde tenho minha conta pessoal para tirar umas dúvidas, porém, apesar do sistema eletrônico do banco atender, quando eu informava o ramal desejado (testei todos) a ligação acabava sendo encerrada porque ninguém atendia. Tentei várias vezes ao longo do dia, até que resolvi compartilhar meu problema no Twitter com a seguinte mensagem: “A agência 0531 do Banco Real não atende o telefone o dia inteiro. #BancoReal #fail” Wed 09 Jun 14:28 Às 16h, para minha feliz surpresa, recebi a seguinte mensagem do usuário @SacSantander_br: “@fkremer Olá Frederico! Conseguiu falar na sua agência? Se precisar podemos realizar uma conferência com o seu gerente. Abraços” Então o diálogo seguiu.. Minha mensagem: “@SacSantander_br Infelizmente não consegui. Tentei por várias vezes durante o dia até desistir. Ninguém atende na agência.” Mensagem do Santander: “@fkremer Frederico, envie por gentileza o seu telefone para: redes.sociais@santander.com.br,  q retornaremos o contato com o seu gerente.Abs” E minha última mensagem: “@SacSantander_br Enviei meu telefone para o e-mail solicitado. Obrigado pela atenção.” Aproximadamente quinze minutos depois de enviado o e-mail, recebi uma ligação do responsável pelas mídias digitais do Banco que, em conferência, me colocou em contato direto  com o gerente geral da minha agência e o gerente da minha conta. Problema resolvido e cliente satisfeito. Tudo bem que isso faz parte de uma estratégia do Banco. Estar de olho no que se fala do seu negócio na internet é fundamental. Evitar um marketing negativo em massa na internet pode ser uma boa estratégia. Em casos mais simples, como o de hoje, problemas podem ser detectados e resolvidos rapidamente. Agradeço a atenção e dedicação da equipe do Banco Real / Santander.

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Aprendendo a fotografar

Postado por Frederico em fotografia | 19-10-2009

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Muitas pessoas me procuram pedindo dicas para começar a fotografar. Uns pedem referências de livros, outros referências de cursos e por aí vai. Não tenho absolutamente nada contra livros didáticos; porém, não posso falar muito sobre eles aqui, pois durante o meu processo de aprendizado pouco tenho recorrido a eles.

Apesar de não ter passado pelos livros didáticos,  sempre que posso procuro livros usados de fotografias na internet. Na Amazon tem um montão. Mas porque esse caminho? Bom, comecei a me envolver com a fotografia já com câmeras digitais em 98, lá nos EUA, e de lá pra cá, com a internet, cada vez mais temos material para apreciarmos. A começar pelos sites de fotógrafos famosos até o explore do Flickr. Tem muita coisa boa na Internet. E foi assim que eu comecei a treinar o meu olhar. Aprendi muito vendo foto dos outros, não só na internet como também em Museus. A grande vantagem da fotografia online, e um bom exemplo é o Flickr, é o fato de podermos visualizar as informações técnicas da fotografia. Isso é muito bacana. Por exemplo, você acaba de ver uma imagem de um ciclista em uma corrida e fica curioso como o fotógrafo conseguiu fazer aquele foco tão preciso com tamanha velocidade do atleta!? Através das informações da foto a gente descobre o ISO utilizado, a abertura do diafragma, a velocidade do obturador e etc. Na sua próxima saída fotográfica você vai experimentar algumas coisas que viu nas fotos de outras pessoas.

Young photographerOk, mas não basta ter um bom olhar e conhecer muitos sites bacanas. É preciso conhecer e dominar a técnica. Aí talvez entrem os livros didáticos ou sites especializados. Eu optei por sair com amigos e ficar na cola “enchendo o saco” e perguntando. E depois, já que é digital, ainda podemos nos dar ao luxo da tentativa e erro. Esse meu primeiro contato, trocando idéia com amigos, foi fundamental e até hoje faz a diferença. Participar de listas na internet e de clubes de fotografia são um plus.

Finalizando, não acho que exista uma melhor receita. Acho que existem muitos caminhos possíveis, e este que acabo de contar pode ser um deles. Só para esclarecer, ao longo desse aprendizado, sempre que tive dúvidas com relação à teoria/técnica eu pesquisei na internet ou liguei para amigos. Fiz também um curso que trabalhava bastante o olhar no Parque Lage, e também um curso de fotografia em estúdio no Ateliê da Imagem. Recomendo ambos.

Espero ter ajudado! Se quiserem trocar mais idéias sobre o assunto, comentem ou escrevam na área de contato.

Abraços,

Frederico

Comments (7)

Que espaço legal, Frederico !

Estarei sempre aqui se você divulgar pelo twitter … rs

Assim que pintar um $$ extra, te consulto para um compra de uma câmera fotográfica semi-profissional …

Olha aí, uma sugestão de post:
Indicações suas de camêras fotográficas, classificados por faixa de preços …

;-)

Abs e parabéns !

Seguindo a @patfig no twitter acabei parando aqui…

Legal o post! E parabens pelo blog, pq até hoje não comecei o meu.

Outra dica para quem está começando é o Curso de Fotografia da Tripode, encontrado no Youtube.

Tem 22 capitulos, em vídeo, e que vale a pena conferir! http://www.youtube.com/watch?v=OBOMEQdNkxY :)

[...] This post was mentioned on Twitter by Patricia Figueira, mgrecco. mgrecco said: @fkremer: Finalmente no ar, meu blog e meu primeiro post. http://bit.ly/2s9FI5 ||| Opa ! Rompi o 'hímem' (coloquei o 1º comentário)…rs [...]

LEk, Muito maneiro o Site … gostei .. !!
Acho que alem dá técnica, curiosidade, vontade e claro muitos treinos, existe o fator mais crucial “O OLHAR”, pois o que bonito para um fotografo pode nao agradar ao outro e coisas do gênero.
Fotografia pra mim é um eterno aprendizado, pois quanto mais se conhece, mais precisa-se focar em um “OLHAR” .. :)
abraçosss

Boa Mizifio!
Tá muito legal… Não entrei nos links ainda, vou fazê-lo agora!
Parabéns!!!!!!
Abração,
Guga.

Pois é! A curiosa aqui fica só no manual da National Geographic e nas dicas dos fotógrafos de lá… Te dizer que sempre tem alguma coisa boa! Fico achando que pareço uma chata perturbando vocês… Hahahahaha!!! Mas tem que aporrinhar mesmo, amigo é pra isso também! Bjuuuuus Freddyyyyy!!

Show o seu Blog, filhão! E mais show este seu post. Adorei! Acho que vou começar a aprender a fotografar…quem sabe te perguntando um monte de coisas?
Bjs,

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